Garuda, Belajarlah Pada Virgin Air

ilustrasi

Oleh : Muhammad Jawy

Garuda perlu belajar dari Richard Branson, pemilik Virgin Air, yang dikomplain terbuka salah satu pelanggannya yang terbang dari Mumbai ke Heathrow. Itu tahun 2008 lalu.

Orang itu, sebut saja XXX, membuat komplain yang sangat panjang, lengkap dengan fotonya, terkait makanan, snack dan tontonan. Komplain ini menarik, karena menggunakan bahasa yang amat sarkastik, membuat pembacanya ikut terpingkal-pingkal.

Dan Virgin Air, tidak kemudian marah dengan surat komplain yang sangatviral waktu itu, bahkan justru Sir Richard Branson yang langsung menelpon si XXX, dan berterimakasih atas surat komplainnya.

Surat lengkapnya ada disini, must read sih, hahaha:

https://www.telegraph.co.uk/…/Virgin-the-worlds-best-passen…

Sorry to say, Garuda perlu bisa ngerti caranya guyon, dikit aja. Cara keras seperti pakai UU ITE itu kontraproduktif.

UU ITE cukuplah dipakai untuk para aktor penyebar fitnah, ujaran kebencian, hoaks, karena memang dari awal tujuannya kesana.

Sumber : Status Facebook Muhammad Jawy

Thursday, July 18, 2019 - 09:15
Kategori Rubrik: