Bisnis Kepercayaan

ilustrasi

Oleh : Eddy Sinang Trenggono

Apa persamaan antara Telkomsel, Garuda Indonesia , Bank Mandiri, atau Kimia farma?

Semua nya BUMN ? ( Telkomsel anak BUMN)

Bukaaaan...!

Apa dooong?? Jelas jelas bisnis mereka berbeda semua!?

Ada persamaannya...., mereka pada hakekatnya berbisnis " Kepercayaan " atau "Trust ".

Ketika kita membeli tiket Garuda, kita percaya Pilot nya kompeten, Pesawatnya terawat baik, .. Sehingga tanpa melihat CV si Pilot dan mengecek langsung ke mesin kita mem PERCAYA kan hidup dan nyawa kita untuk diterbangkan sampai tujuan dengan selamat.

Ketika kita menyimpan uang di Bank Mandiri, kita PERCAYA uang kita aman, terjaga tidak hilang dan transaksi bisnis kita melalui ATM Mandiri juga lancar dan aman. Tanpa kita mengecek kejujuran Direksi dan para karyawan Mandiri.

Ketika kita membeli obat produk Kimia Farma atau membeli obat di apotik Kimia Farma, kita juga PERCAYA, obatnya aman dan manjur sesuai ketentuan BPOM. Tanpa kita melihat terlebih dulu proses pembuatan obat di pabrik Kimia Farma.

Demikian juga ketika kita menjadi pelanggan Telkomsel. Kita menaruh ke PERCAYA an bahwa hubungan komunikasi kita akan lancar, data data pribadi dan isi pembicaraan /komunikasi tertulis kita juga terjaga kerahasiaannya. Tanpa kita mengecek sistim keamanan dan kerahasiaan di dalam Telkomsel.

Jadi aspek KEPERCAYAAN pada hakekatnya sesuatu yang dijual oleh ke empat jenis perusahaan diatas kepada masyarakat.
Melebihi jenis produk afau fiture jasa lainnya.

Kalau tidak percaya bahwa nyawa kita akan selamat naik Garuda, untuk apa kita memilih naik Garuda. ?
Kalau tidak percaya obat yang kita minum aman dan bukan racun,.mana mungkin kita mau beli obat produk Kimia farma. ?
Kalau kita dari awal curiga bahwa data diri dan isi pembicaraan kita bisa bocor jika menggunakan
jasa Telkomsel, mana mungkin kita mau .menggunakan jasa Telkomsel?
Menyoroti kasus sdr DS yang data dirinya bocor dan tersebar di sosmed, tidak boleh dianggap enteng , karena berpotensi merusak aspek 'Kepercayaan', dari masyarakat terhadap Telkomsel
.
Jadi banyak perusahaan yang seharusnya menyadari bahwa sebenarnya ia melakukan bisnis "kepercayaan ". Itulah Core business mereka
Masyarakat memilih mereka, karena PERCAYA. Setelah itu baru disusul karena alasan alasan lain.
Jangan sepelekan hal itu

Sumber : Status Facebook Eddy Sinang Trenggono 

Saturday, July 11, 2020 - 12:15
Kategori Rubrik: